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Seguridad en cada compra, la garantía de nuestros productos.

En el caso de que encuentres algún inconveniente con el producto que has adquirido, ya sea debido a daños, características o funcionalidades no conformes con la ficha del producto, o problemas de funcionamiento que no hayas logrado resolver mediante la guía de uso, preguntas frecuentes, o al contactar al fabricante o importador, te invitamos a comunicárnoslo para que podamos gestionar la garantía de manera efectiva.

Es importante destacar que nuestra garantía no cubre situaciones en las que el producto ha sufrido daños por caídas accidentales o un uso indebido. 

Además, es relevante tener en cuenta que en los productos de segunda mano, la garantía no aplicará a defectos previamente especificados en la descripción del producto. Queremos garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes, por lo que te animamos a ponerte en contacto con nuestro equipo en caso de cualquier problema para que podamos ofrecerte una solución eficiente y rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

En SecondBest, nos comprometemos a brindarte tranquilidad y confianza en cada uno de nuestros productos. Por ello, te ofrecemos una garantía extendida de 1 año, y hasta 2 años en productos nuevos, según la política del fabricante. Esta garantía es válida siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas en el apartado siguiente.

Entendemos la importancia de tu inversión y nos esforzamos por asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea óptima. Nuestra garantía no solo es un respaldo, sino también una manifestación de la calidad y durabilidad que caracteriza a nuestros artículos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con respecto a la garantía, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte. Tu confianza en nosotros es la fuerza impulsora de nuestro compromiso con la excelencia en cada producto que ofrecemos.

Producto defectuoso: Cubrimos cualquier mal funcionamiento siempre que no sea ocasionado por daños externos (líquidos, golpes, presión, mal uso, etc..), en tal caso se tramita con el servicio técnico oficial de la marca y de no ser posible con nuestro propio servicio técnico. En caso de que el producto no tenga reparación y entre en garantía mandamos un mensajero para la recogida del producto defectuoso y entrega del nuevo, en caso de no tener mas stock se hace un reembolso completo.

Problemas en el transporte: Si una vez recibido el paquete detectas golpes en la caja, notifícalo en las primeras 24 horas desde la entrega. Una vez notificado si el producto no funciona correctamente enviaremos un mensajero para cambiarte el articulo o proceder al reembolso.

  • Entregar producto completo con cualquier accesorio que incluya.
  • El producto debe estar tal y como se envió sin ningún golpe ni desperfecto.
  • Haber adquirido el producto desde nuestra tienda online secondbest.es. 

Se dispone de 14 días de “cambio de opinión”, después de este plazo solo se aceptan devoluciones por producto defectuoso

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Cada artículo ha sido minuciosamente verificado por nuestro equipo de expertos, garantizando calidad y confianza en cada compra. Encuentra tesoros únicos, con historias que contar, y únete a nuestra comunidad sostenible y encantadora.